Dasar Privasi ff4u — Perlindungan Data & Maklumat Peribadi

Dasar Privasi ini menerangkan cara ff4u ("kami", "platform", atau "ff4u") mengumpul, menggunakan, menyimpan, dan melindungi maklumat peribadi anda apabila anda menggunakan laman web kami di ff4u.win, aplikasi mudah alih kami, serta mana-mana perkhidmatan yang berkaitan di bawah jenama ff4u.

Dengan mendaftar akaun, mengakses, atau menggunakan mana-mana bahagian platform ff4u, anda bersetuju dengan pengumpulan dan penggunaan maklumat peribadi anda seperti yang diterangkan dalam Dasar Privasi ini. Sekiranya anda tidak bersetuju dengan mana-mana bahagian dasar ini, sila hentikan penggunaan platform kami.

Dasar ini terpakai kepada semua pengguna ff4u termasuk pelawat tanpa akaun, ahli berdaftar, dan peserta promosi. Kami menyemak dan mengemaskini dasar ini dari semasa ke semasa bagi memastikan ia kekal relevan dengan perkembangan undang-undang dan amalan terbaik industri.

ff4u hanya mengumpul maklumat yang diperlukan untuk menyediakan perkhidmatan yang selamat, sah, dan berkualiti tinggi kepada anda. Berikut adalah kategori maklumat yang kami kumpulkan:

Kami tidak mengumpul maklumat sensitif seperti data biometrik (kecuali yang dikemukakan sukarela untuk tujuan KYC yang dipertingkat), maklumat kesihatan, atau maklumat keagamaan tanpa kebenaran eksplisit anda.

Untuk pengguna di bawah umur 21 tahun, ff4u tidak membenarkan pendaftaran sama sekali. Sekiranya kami mendapati bahawa maklumat pengguna di bawah umur telah dikumpul secara tidak sengaja, kami akan memadam maklumat tersebut serta-merta dan menutup akaun berkenaan.

ff4u menggunakan maklumat peribadi anda hanya untuk tujuan yang sah dan telah dinyatakan. Berikut adalah tujuan utama penggunaan data anda:

• Pengurusan Akaun — mencipta, mengesahkan, dan mengekalkan akaun anda di platform ff4u.
• Pemprosesan Transaksi — memproses deposit, pengeluaran, dan transaksi kewangan lain dengan selamat dan tepat masa.
• Pengesahan KYC — memenuhi keperluan pematuhan undang-undang anti-pengubahan wang haram (AML) dan mengesahkan bahawa pengguna memenuhi syarat umur minimum.
• Pengesanan dan Pencegahan Penipuan — memantau aktiviti akaun untuk mengenal pasti tingkah laku yang mencurigakan dan melindungi anda daripada akses tanpa izin.
• Sokongan Pelanggan — memberikan bantuan teknikal dan menyelesaikan aduan atau pertanyaan dengan lebih berkesan.
• Penambahbaikan Platform — menganalisis corak penggunaan untuk meningkatkan prestasi, rekabentuk, dan fungsi platform kami.
• Komunikasi Pemasaran — menghantar maklumat tentang promosi, bonus, dan kemaskini platform hanya kepada pengguna yang telah memberikan kebenaran.
• Permainan Bertanggungjawab — memantau corak permainan bagi mengenal pasti tanda-tanda masalah perjudian dan menyediakan bantuan yang sesuai.

ff4u tidak menjual maklumat peribadi anda kepada mana-mana pihak. Namun, dalam keadaan tertentu yang terhad, kami berkongsi data dengan pihak ketiga yang dipilih dengan teliti bagi membolehkan operasi platform berjalan dengan lancar:

• Pembekal Perkhidmatan Pembayaran — bank tempatan, pengendali eWallet (Touch 'n Go, GrabPay, Boost), dan pemproses mata wang kripto dikongsi dengan data transaksi minimum yang diperlukan untuk melengkapkan bayaran anda.
• Penyedia Perkhidmatan Pengesahan KYC — maklumat identiti dikongsi dengan perkhidmatan KYC pihak ketiga yang diluluskan untuk tujuan pengesahan sahaja.
• Penyedia Permainan — ID pemain dan data sesi dikongsi dengan syarikat penyedia permainan (seperti Pragmatic Play, Evolution Gaming, dan lain-lain) untuk membolehkan akses kepada permainan mereka.
• Pihak Berkuasa Pengawal Selia — ff4u akan mendedahkan maklumat yang diperlukan kepada pihak berkuasa yang sah apabila dikehendaki berbuat demikian oleh undang-undang atau perintah mahkamah.
• Pembekal Perkhidmatan Teknikal — pembekal infrastruktur awan, perkhidmatan e-mel, dan alat analitik yang beroperasi di bawah perjanjian kerahsiaan yang ketat dengan ff4u.

Semua pihak ketiga yang menerima data anda dari ff4u tertakluk kepada perjanjian pemprosesan data yang mengikat mereka kepada standard perlindungan data yang sama atau lebih tinggi daripada kami. ff4u tidak bertanggungjawab atas tindakan pihak ketiga yang menerima data di luar skop perjanjian tersebut.

Keselamatan maklumat peribadi anda adalah keutamaan mutlak ff4u. Kami melabur secara berterusan dalam infrastruktur keselamatan terkini untuk memastikan data anda sentiasa dilindungi:

• Penyulitan Hujung-ke-Hujung — semua komunikasi antara pelayar anda dan pelayan kami dilindungi dengan protokol TLS 1.3 dan penyulitan AES-256.
• Pengesahan Dua Faktor (2FA) — lapisan keselamatan tambahan yang memastikan hanya anda sahaja yang boleh mengakses akaun anda walaupun kata laluan anda bocor.
• Pemantauan Masa Nyata — sistem pengesanan ancaman automatik memantau semua aktiviti akaun 24 jam sehari dan akan menyekat akses mencurigakan secara automatik.
• Pengasingan Data — maklumat kewangan disimpan berasingan daripada maklumat identiti menggunakan sistem pangkalan data yang terasing dan dikawal ketat.
• Audit Keselamatan Berkala — ff4u menjalankan ujian penembusan (penetration testing) dan audit keselamatan oleh pihak bebas sekurang-kurangnya dua kali setahun.
• Kawalan Akses Dalaman — hanya kakitangan ff4u yang diluluskan dan memerlukan akses kepada data anda untuk tugas-tugas tertentu sahaja dibenarkan berbuat demikian, dan semua akses dilog.

Walaupun kami mengambil semua langkah yang munasabah untuk melindungi data anda, tiada sistem keselamatan yang sempurna sepenuhnya. Sekiranya berlaku sebarang pelanggaran data yang menjejaskan maklumat anda, ff4u akan memberitahu anda dalam masa 72 jam selepas pelanggaran dikesan, selaras dengan amalan terbaik antarabangsa.

ff4u menggunakan kuki dan teknologi penjejakan yang serupa untuk meningkatkan pengalaman anda di platform kami. Kuki adalah fail teks kecil yang disimpan pada peranti anda apabila anda melawat laman web kami. Berikut adalah jenis kuki yang kami gunakan:

• Kuki Penting (Essential Cookies) — kuki ini diperlukan untuk fungsi asas platform seperti pengesahan sesi log masuk, pengurusan troli, dan keselamatan. Ia tidak boleh dilumpuhkan tanpa menjejaskan fungsi platform.
• Kuki Prestasi (Performance Cookies) — mengumpul maklumat tentang cara pengguna berinteraksi dengan platform kami, termasuk halaman yang paling kerap dilawati dan masa tindak balas. Semua data adalah tanpa nama dan digunakan untuk penambahbaikan platform.
• Kuki Kefungsian (Functional Cookies) — menyimpan pilihan anda seperti bahasa, zon masa, dan tetapan paparan supaya anda tidak perlu menetapkannya semula setiap kali melawat.
• Kuki Analitik — membantu kami memahami corak penggunaan secara agregat untuk membuat keputusan yang lebih baik tentang pembangunan platform.

ff4u menyimpan maklumat peribadi anda hanya selama yang diperlukan untuk memenuhi tujuan yang dinyatakan dalam dasar ini atau seperti yang diwajibkan oleh undang-undang. Berikut adalah garis panduan umum tempoh penyimpanan kami:

• Data Akaun Aktif — disimpan selama akaun anda aktif dan untuk tempoh 5 tahun selepas penutupan akaun, bagi memenuhi keperluan audit dan pematuhan AML.
• Rekod Transaksi Kewangan — disimpan selama minimum 7 tahun seperti yang diwajibkan oleh keperluan undang-undang perakaunan dan cukai.
• Data KYC — disimpan selama 5 tahun selepas hubungan perniagaan tamat, seperti yang diwajibkan oleh undang-undang anti-pengubahan wang haram.
• Log Komunikasi — e-mel sokongan pelanggan dan log sembang disimpan selama 2 tahun untuk rujukan dan latihan.
• Data Kuki Analitik — dipadamkan selepas tempoh 13 bulan dari tarikh pengumpulan.
• Data Pemasaran — disimpan sehingga anda menarik balik kebenaran atau meminta penghapusan.

Selepas tamat tempoh penyimpanan, data anda akan dipadamkan secara selamat atau dijadikan tanpa nama secara kekal supaya ia tidak lagi boleh dikaitkan dengan anda.

Sebagai pengguna ff4u, anda mempunyai hak yang kukuh berkenaan maklumat peribadi anda. Kami menghormati hak-hak ini sepenuhnya dan menyediakan mekanisme yang mudah untuk anda menggunakan hak tersebut:

Untuk menggunakan mana-mana hak di atas, hubungi pasukan sokongan ff4u melalui Live Chat yang tersedia 24/7 dalam platform. Kami akan mengesahkan identiti anda sebelum memproses sebarang permintaan berkaitan data untuk memastikan keselamatan maklumat anda.

Sebagai platform dalam talian global, ff4u mungkin memproses dan menyimpan data anda di pelayan yang terletak di luar Malaysia. Dalam situasi sebegini, kami memastikan bahawa pemindahan data antarabangsa hanya dilakukan kepada negara atau entiti yang menyediakan tahap perlindungan data yang mencukupi.

Langkah-langkah yang kami ambil untuk melindungi data anda dalam pemindahan antarabangsa termasuk:

• Perjanjian pemprosesan data yang mematuhi piawaian antarabangsa dengan semua rakan kongsi asing.
• Penggunaan Fasal Kontrak Standard yang diiktiraf antarabangsa untuk pemindahan data ke negara yang tidak mempunyai keputusan kecukupan.
• Penyulitan data semasa dalam transit dan semasa rehat untuk semua pemindahan antarabangsa.
• Penilaian impak perlindungan data (DPIA) dijalankan sebelum sebarang pemindahan data baru ke luar negara dimulakan.

ff4u berhak untuk meminda Dasar Privasi ini pada bila-bila masa bagi mencerminkan perubahan dalam undang-undang, amalan terbaik industri, atau cara kami mengendalikan data. Sebarang perubahan ketara akan dikomunikasikan kepada anda sekurang-kurangnya 14 hari sebelum ia berkuat kuasa.

Kami menggalakkan anda untuk menyemak semula Dasar Privasi ini secara berkala. Penggunaan berterusan platform ff4u selepas sebarang perubahan berkuat kuasa dianggap sebagai penerimaan anda terhadap terma yang dikemaskini.

Jika anda tidak berpuas hati dengan respons kami, anda berhak untuk membuat aduan kepada pihak berkuasa perlindungan data yang berkaitan di bidang kuasa anda. ff4u akan bekerjasama sepenuhnya dengan sebarang siasatan pihak berkuasa yang sah.